第7期|段建军:汽车的发明者 将从客户出发

　　A广告位在实现的转化项目（如注册成功、期段汽车订单成功等），所带来的点击量、转化量、转化明细等数据。

陌陌这一次在社交媒体掀起了浪潮，建军以#做一只动物#为主线，向年轻人宣扬回归本性。没什么好说的，客户尽可以玩味，客户嬉骂或不屑它，但它仍会在未来的一段时间里又辣又硬的存活于消费者的心智中，并占据独一无二的消费选项，某种意义上，是中国式互联网传播现阶段的一个理想缩影：非理性，先娱乐，转发就好，别想太多。

但事实上品牌时刻保持这种创新和酷的感觉也非常重要，期段汽车与产品一样，这也是“品牌整体体验”的一部分，是用户“认知”品牌的重要组成小结作为新媒体生态环境下孕育的一支生力军，建军“一条”在面对互联网浪潮汹涌席卷，建军自媒体行业群雄并起的背景下独树一帜，通过社交化的客户管理方式，充分发挥其核心优势，以顺应科技化生活的发展方向。第三，客户则是之前反复强调的内容管理，客户并依此对客户进行标签化分组，从而进一步深耕精准的内容电商，充分将流量变现，实现场景化销售额显著增长。

类似高晓松的“晓说”、期段汽车“秦朔的朋友圈”、期段汽车咪蒙、papi酱、罗振宇的“罗辑思维”等网红的专业化运作方式将成为内容的主流生产方式，同时也有像“一条”这样的主打生活短视频的互联网新媒体，不断以创新有趣的内容塑造和巩固自媒体公信力。由媒体创业想到的那些事目前，建军大部分以内容管理为出发点的创业公司要想实现快速在市场上立足和实现业务快速增长，建军最关键的问题则是用户导向和差异化产品，归根结底则是解决粉丝流量的问题，从而更加有效和有目的性地进行用户管理，特别是对于在当今雨后春笋般诞生的自媒体创业公司，“一条”的经验可以说具有很大的借鉴意义，我们可以从中窥视出客户管理在新媒体行业运用中的一些显著特点。

 群脉：客户内容管理+大数据采集对于“一条”这样的创业新媒体平台，客户时间与机会成本则是上升发展的最大瓶颈，为了解决这个问题，同时更好地管理线上庞大的用户，“一条”携手群脉SCRM打造会员管理新玩法，构建微信用户活跃度采集，菜单管理关键字回复，内容管理等模块，运用大数据建立“用户画像”，帮助“一条”更深层次的了解每一位客户，为客户提供更个性化的产品和更高质量的服务，同时利用和激发老客户的社会影响力，扩充更多新流量，实现广泛的线上推广、引流和流量变现，并运用标签对客户进行分组管理，最终达到精细化运营和场景化销售。

业务模式从最初的微信公众号人气推广转移到现在的精品内容电商运营，期段汽车旨在将内容运营积聚的流量实现最大的销售转化。从当前看来，建军如果没有清醒的认识到现状，资本疯狂助推，创业者贸然入局会把AI的泡沫越吹越大。

在AlphaGo之外，客户Google不久前又发布了神经机器翻译系统(GNMT)，客户并且将其投入到了难度系数颇高的汉语-英语翻译应用中，Facebook扎克伯格甚至表示人工智能就是下一个十年路线规划的核心。但要知道，期段汽车普通的创业者在数据层面跟互联网巨头根本没得比，期段汽车而深度学习的强大在于非结构化大量数据的特征提取，创业者在数据层面的欠缺往往只能给别人提供API服务，因此这一领域可能很难支撑一个独立的公司，它更适合作为巨头未来战略下的一个部门或环节。

但最重要的是，建军基于用户特定场景需求的逻辑理解能力以及颠覆性的商业模式方面，人工智能的应用还没影儿。人工智能为何这么火?人工智能这么火事实上也不是没有原因，客户第一，客户这跟当前移动互联网多数领域的风口已经过去了有关系，人口红利结束了，互联网巨头需要新的增长点，用户对于下载新的APP越来越没有兴趣。

(责任编辑：洪京民)